單項選擇題某國企海外項目海外人員所面臨的人身風(fēng)險中,適合采用非保險模式解決的是()

A.疾病
B.大規模戰爭導致的人員傷亡事件
C.意外傷害
D.發(fā)生緊急事件


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2.單項選擇題從團體保險的核保角度考慮,下列關(guān)于投保企業(yè)整體風(fēng)險因素的陳述,錯誤的是()

A.投保單位只為有可保利益的對象投保
B.避免與管理混亂的單位合作
C.團體人數越少,其理賠發(fā)生率就越接近精算預期的理賠發(fā)生率
D.重點(diǎn)關(guān)注員工自己負擔保費時(shí)的逆選擇風(fēng)險

5.單項選擇題關(guān)于客戶(hù)關(guān)系管理的作用,下列陳述錯誤的是()

A.良好的客戶(hù)關(guān)系管理可以使企業(yè)獲得強大的競爭優(yōu)勢,獲得成本上的領(lǐng)先優(yōu)勢
B.通過(guò)客戶(hù)資源管理可以全面整合信息,實(shí)現信息充分共享,保證快捷周到的服務(wù)
C.客戶(hù)關(guān)系管理創(chuàng )造的資源對公司發(fā)展有彌補作用
D.無(wú)法從客戶(hù)那里得到有關(guān)競爭對手的情況,建立自己的競爭優(yōu)勢

最新試題

員工福利計劃中,保險機構一般可以提供的健康管理類(lèi)服務(wù)包括()①疾病診斷和治療②醫務(wù)室或小藥箱③體檢安排④健康管理講座⑤綠色服務(wù)通道

題型:?jiǎn)雾椷x擇題

投保意外傷害保險時(shí),對于高保額、自負保險費、職業(yè)風(fēng)險高、年齡偏大的被保險人需要重點(diǎn)關(guān)注,可選擇的技術(shù)手段不包括()

題型:?jiǎn)雾椷x擇題

客戶(hù)關(guān)系管理的作用包括()①使企業(yè)獲得強大的競爭優(yōu)勢②可以全面整合客戶(hù)信息③獲得更多競爭對手的情況④可以獲得更多營(yíng)銷(xiāo)渠道

題型:?jiǎn)雾椷x擇題

在銷(xiāo)售客戶(hù)關(guān)系管理中,()的管理是至關(guān)重要的部分,因為它可以決定業(yè)務(wù)人員獲取客戶(hù)的積極性,同時(shí)可以利用它分析客戶(hù)的主要需求點(diǎn)。

題型:?jiǎn)雾椷x擇題

客戶(hù)關(guān)系管理的核心思想是:客戶(hù)是企業(yè)的一項重要資產(chǎn),客戶(hù)關(guān)系是客戶(hù)關(guān)系管理的中心,客戶(hù)關(guān)懷的目的是與所選客戶(hù)建立長(cháng)期和有效的業(yè)務(wù)關(guān)系,在與客戶(hù)的每一個(gè)“接觸點(diǎn)”上都更加接近客戶(hù)、了解客戶(hù),最大限度地增加利潤和利潤占有率。

題型:判斷題

附加值是附加價(jià)值的簡(jiǎn)稱(chēng),是在產(chǎn)品的原有價(jià)值的基礎上,通過(guò)生產(chǎn)過(guò)程中的有效勞動(dòng)新創(chuàng )造的價(jià)值,即附加在產(chǎn)品原有價(jià)值上的新價(jià)值,附加值的實(shí)現在于通過(guò)有效的管理進(jìn)行聯(lián)接。

題型:判斷題

關(guān)于客戶(hù)的二次開(kāi)發(fā),下列陳述錯誤的是()

題型:?jiǎn)雾椷x擇題

下列關(guān)于客服管理中心的表述,正確的有()①答疑被保險人的疑問(wèn)②客服代表要求具有良好的人際溝通技能③從系統操作、人員素質(zhì)要求和考核標準等方面確保能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)④不提供上門(mén)咨詢(xún)服務(wù)⑤客服代表的考核指標是客戶(hù)投訴率

題型:?jiǎn)雾椷x擇題

團體保險查詢(xún)服務(wù)的查詢(xún)媒介通常包括()①印刷員工和保險經(jīng)辦人員服務(wù)手冊②搭設專(zhuān)屬電話(huà)熱線(xiàn)③為客戶(hù)設置專(zhuān)用的信息查詢(xún)電子郵箱④定期或不定期派駐客服專(zhuān)員到企業(yè)內部

題型:?jiǎn)雾椷x擇題

客戶(hù)關(guān)系管理的成功依賴(lài)于許多關(guān)鍵的因素。下列正確的是()①專(zhuān)注流程②技術(shù)的靈活運用③組織良好的團隊④中層領(lǐng)導的支持

題型:?jiǎn)雾椷x擇題