判斷題客戶關系管理的核心思想是:客戶是企業的一項重要資產,客戶關系是客戶關系管理的中心,客戶關懷的目的是與所選客戶建立長期和有效的業務關系,在與客戶的每一個“接觸點”上都更加接近客戶、了解客戶,最大限度地增加利潤和利潤占有率。

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4.單項選擇題下列關于客戶關系管理的核心思想的論述,錯誤的是()

A.客戶是企業的一項重要資產
B.客戶關懷是客戶關系管理的中心
C.客戶關懷的目的是與所選客戶建立長期和有效的業務關系
D.在與客戶接觸的關鍵環節接近和了解客戶

6.單項選擇題關于客戶的二次開發,下列陳述錯誤的是()

A.客戶需求的不斷變化使得客觀上存在二次開發的條件
B.保險公司對老客戶進行二次開發比開拓新客戶成本低、效率高
C.客戶二次開發可以幫助保險公司保證業務的穩定增長
D.對客戶而言,客戶二次開發沒有什么重要性

9.單項選擇題客戶關系管理的核心是()

A.客戶信息系統管理
B.客戶策略管理
C.客戶價值管理
D.客戶理念管理

10.單項選擇題在保險公司一般所能提供的健康管理類附加值服務中,最常見的是()

A.醫務室和小藥箱
B.健康管理講座
C.綠色服務通道
D.協助體檢安排

最新試題

員工保險福利中的風險管控方法論包括()。①歸類客戶特征和保險需求②結合業務風險分析,確定保險方案設計③根據風險情況,確定具體價格和承保條件④根據風險核定結果,出具項目建議書

題型:單項選擇題

團體保險查詢服務的查詢媒介通常包括()①印刷員工和保險經辦人員服務手冊②搭設專屬電話熱線③為客戶設置專用的信息查詢電子郵箱④定期或不定期派駐客服專員到企業內部

題型:單項選擇題

關于客戶關系管理的作用,下列陳述錯誤的是()

題型:單項選擇題

員工福利計劃特別是保險類員工福利計劃在現場銷售管理中的應用,因保險險種和銷售渠道不同而差異很大。尤其團體保險中的情況復雜。在團體保險中,銷售管理的內容包括()①如何管理銷售人員的銷售記錄②如何追蹤客戶的消費行為③如何建立初步客戶檔案④如何管理渠道銷售業務動態

題型:單項選擇題

某國企海外項目外派人員所面臨的人身風險中,適合通過商業保險模式解決的是()①疾?、谝馔鈧Β鄞笠幠馉帉е碌娜藛T傷亡事件④發生緊急事件

題型:單項選擇題

在銷售客戶關系管理中,()的管理是至關重要的部分,因為它可以決定業務人員獲取客戶的積極性,同時可以利用它分析客戶的主要需求點。

題型:單項選擇題

附加值是附加價值的簡稱,是在產品的原有價值的基礎上,通過生產過程中的有效勞動新創造的價值,即附加在產品原有價值上的新價值,附加值的實現在于通過有效的管理進行聯接。

題型:判斷題

下列關于客戶關系管理的含義,正確的是()①客戶關系管理體現為新態企業管理的指導思想和理念②客戶關系管理是創新的企業管理模式和運營機制③客戶關系管理只是企業的商務戰略④客戶關系管理是企業管理中信息技術、軟硬件系統集成的管理方法和應用解決方案的總和

題型:單項選擇題

從團體保險的核保角度考慮,下列關于投保企業整體風險因素的陳述,錯誤的是()

題型:單項選擇題

關于風險保障類福利計劃設計,以下陳述正確的是()①準確把握企業特征和客戶需求是團體保險項目成功運作的基礎②在福利計劃中考慮福利計劃的發展趨勢是團體保險項目成功運作的基礎③保險方案的設計應著重考慮客戶的需求而不應考慮保險公司的自身狀況④合理把握客戶需求和保險公司內部承保政策的平衡點

題型:單項選擇題