單項選擇題

員工福利計劃中,保險機構一般可以提供的健康管理類服務包括()
①疾病診斷和治療
②醫務室或小藥箱
③體檢安排
④健康管理講座
⑤綠色服務通道

A.①②③④
B.①③④⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤


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1.單項選擇題關于客戶關系管理的作用,下列陳述錯誤的是()

A.良好的客戶關系管理可以使企業獲得強大的競爭優勢,獲得成本上的領先優勢
B.通過客戶資源管理可以全面整合信息,實現信息充分共享,保證快捷周到的服務
C.客戶關系管理創造的資源對公司發展有彌補作用
D.無法從客戶那里得到有關競爭對手的情況,建立自己的競爭優勢

8.單項選擇題下列關于客戶關系管理的核心思想的論述,錯誤的是()

A.客戶是企業的一項重要資產
B.客戶關懷是客戶關系管理的中心
C.客戶關懷的目的是與所選客戶建立長期和有效的業務關系
D.在與客戶接觸的關鍵環節接近和了解客戶

10.單項選擇題關于客戶的二次開發,下列陳述錯誤的是()

A.客戶需求的不斷變化使得客觀上存在二次開發的條件
B.保險公司對老客戶進行二次開發比開拓新客戶成本低、效率高
C.客戶二次開發可以幫助保險公司保證業務的穩定增長
D.對客戶而言,客戶二次開發沒有什么重要性

最新試題

客戶關系管理實現成功的關鍵要素包括()等。①高層領導的支持②主要關注于技術③組織良好的團隊④重視人的因素

題型:單項選擇題

員工福利計劃特別是保險類員工福利計劃在現場銷售管理中的應用,因保險險種和銷售渠道不同而差異很大。尤其團體保險中的情況復雜。在團體保險中,銷售管理的內容包括()①如何管理銷售人員的銷售記錄②如何追蹤客戶的消費行為③如何建立初步客戶檔案④如何管理渠道銷售業務動態

題型:單項選擇題

投保意外傷害保險時,對于高保額、自負保險費、職業風險高、年齡偏大的被保險人需要重點關注,可選擇的技術手段不包括()

題型:單項選擇題

下列關于客服管理中心的表述,正確的有()①答疑被保險人的疑問②客服代表要求具有良好的人際溝通技能③從系統操作、人員素質要求和考核標準等方面確保能提供優質的服務④不提供上門咨詢服務⑤客服代表的考核指標是客戶投訴率

題型:單項選擇題

客戶關系管理的成功依賴于許多關鍵的因素。下列正確的是()①專注流程②技術的靈活運用③組織良好的團隊④中層領導的支持

題型:單項選擇題

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題型:單項選擇題

關于客戶的二次開發,下列陳述錯誤的是()

題型:單項選擇題

團體保險理賠管理中應注意保險欺詐的發生,如果未發生保險事故,被保險人或受益人卻謊稱發生了保險事故,向保險人提出賠償請求的,保險人()

題型:單項選擇題

客戶關系管理的核心思想是:客戶是企業的一項重要資產,客戶關系是客戶關系管理的中心,客戶關懷的目的是與所選客戶建立長期和有效的業務關系,在與客戶的每一個“接觸點”上都更加接近客戶、了解客戶,最大限度地增加利潤和利潤占有率。

題型:判斷題

客戶關系管理的作用包括()①使企業獲得強大的競爭優勢②可以全面整合客戶信息③獲得更多競爭對手的情況④可以獲得更多營銷渠道

題型:單項選擇題