單項選擇題

保險公司和商業銀行提供優質的客戶服務能力對建立和保持積極、持久和緊密有力的保險客戶關系十分重要。關于銀行保險客戶服務能力建設的著力點,以下說法中正確的是()。
①在產品供給方面,要在開發標準化產品的同時,針對不同群體客戶個性化的需求,提供“一對一”的整體性解決方案
②在銷售渠道方面,根據不同客戶群體的消費習慣,結合銀行保險銷售渠道的特點和優勢,開發渠道專屬產品,實施差異化的銷售策略
③在差異化服務方面,建立客戶分級管理制度,對優質客戶實施差異化服務,增強客戶體驗,提高客戶滿意度和忠誠度
④在品牌宣傳方面,加大品牌宣傳力度,高密度、高頻度、多渠道地宣傳網銷等新興渠道,快速提升公司品牌和產品在大眾中的認知度和美譽度

A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①②③④


你可能感興趣的試題

7.單項選擇題以下關于人身保險類銀行保險核保評估因素的說法中,錯誤的是()。

A.投保目的不是人身保險類銀行保險核保的評估因素
B.被保險人從事的職業對預期死亡率、發病率有顯著影響,職業風險主要存在于三方面:職業意外事故、職業健康危害、職業習慣
C.具有較強家族傾向病史者將大大增加某些疾病在家族其他成員中發生的可能性,因此,注意收集被保險人的直系親屬的發病或死亡的的資料對核保是非常重要的
D.吸煙、酗酒是個人生活習慣審核的重點,對無固定職業人員,在核保過程中都應提高警惕

8.單項選擇題以下關于銀保渠道從業人員培訓的說法中,錯誤的是()。

A.非制式培訓是指各保險公司分公司、支公司在總公司牽頭組織的培訓基礎上,可自行制定培訓計劃,按照統一教材,對轄區銀保業務銷售人員開展教育管理活動
B.除監管要求培訓外,為增強培訓效果,保險公司和保險代理機構還要形成一套完整的培訓體系,建立從業人員培訓檔案,記錄培訓信息,完善培訓內容
C.保險公司、保險代理機構不可以委托行業組織或者其他機構組織培訓
D.銀保渠道從業人員的培訓內容至少應當包括業務知識、法律知識及職業道德

10.單項選擇題以下關于嚴格規范銀行保險代理費用管理的說法中,正確的是()。

A.保險公司與商業銀行在簽訂產品準入協議時要就代理手續費簽訂總對總協議,在此基礎上,各省級分公司和分行應嚴格參照總對總協議簽訂分對分產品準入協議
B.保險公司在支付合作協議規定的手續費基礎上,可以根據業績情況,再向代理機構、網點或經辦人員支付業務推動費以及業務競賽費用
C.商業銀行代理保險業務應當進行單獨核算,不得以保費收入抵扣代理手續費
D.保險公司向商業銀行支付代理手續費,應當由商業銀行開具《保險中介服務統一發票》

最新試題

以下關于銀保渠道從業人員培訓的說法中,錯誤的是()。

題型:單項選擇題

銀行保險聲譽風險的特點包括()。①聲譽風險與其他風險的交互影響作用較強②聲譽風險造成的負面效應會被放大③聲譽風險難以用貨幣來衡量④聲譽風險的波及面較大,可能會從一家保險公司蔓延至整個行業

題型:單項選擇題

銀保產品銷售過程中,出現銷售誤導后,責任追究的范圍包括()等。①指揮、組織或參與實施銷售誤導行為的②指使、教唆或間接授意他人實施銷售誤導行為的③職責范圍內,不履行職責未能有效防范銷售誤導行為的管理人員④職責范圍內,不正確履行職責,對銷售誤導行為起間接作用的管理人員

題型:單項選擇題

商業保險可以彌補社會保障供給上的不足,為社會提供較高水平、多層次的保障服務,能夠滿足人們日益增長的多樣化的保障需求,這體現了保險公司的()職能。

題型:單項選擇題

關于保險公司的業務營銷推動,以下做法正確的是()。①利用新產品上市、業績低谷期、年節前沖刺、假日促銷等時機進行營銷策劃②邀請投資專家、房地產專家和保險專家來講解某些產品③采取預約式銷售,針對特定的銀行保險產品,邀請目標客戶,進行銷售④注重宣傳、促銷、競賽和激勵等營銷手段的綜合靈活運用,事后進行推動效果評估

題型:單項選擇題

人身保險公司除提供基本的保險保障以外,一般還會提供涉及保單權益的信息供客戶在必要時行使,常見的合同權益包括:保單貸款、保費自動墊交、紅利選擇權、現金價值選擇權、保單轉讓等。

題型:判斷題

在我國養老年金保險是指以養老保障為目的的年金保險。養老年金保險應當符合下列條件:保險合同約定給付被保險人生存保險金的年齡不得小于國家規定的退休年齡;相鄰兩次給付的時間間隔不得超過五年。

題型:判斷題

世界首富巴菲特是世人皆知的企業家和金融投資家,但他還是一位鮮為人知的保險業巨頭。巴菲特自1965年開始執掌以保險為核心業務的伯克希爾公司,此后依靠源源不斷的保險資金逐步登上了世界首富的寶座。2012年,其下屬的幾家保險公司為伯克希爾貢獻了730億美元的零成本浮存金用于投資。該事例說明保險公司具有()職能。

題型:單項選擇題

以下關于銀行保險利益分配策略的說法中,錯誤的是()。

題型:單項選擇題

以下有關銀行理財中心的理財經理開展銀保業務優劣勢的說法中,錯誤的是()。

題型:單項選擇題