單項選擇題投保意外傷害保險時,對于高保額、自負保險費、職業風險高、年齡偏大的被保險人需要重點關注,可選擇的技術手段不包括()

A.擴大保險責任
B.延期承保
C.加費
D.設置除外責任


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1.單項選擇題某國企海外項目海外人員所面臨的人身風險中,適合采用非保險模式解決的是()

A.疾病
B.大規模戰爭導致的人員傷亡事件
C.意外傷害
D.發生緊急事件

3.單項選擇題從團體保險的核保角度考慮,下列關于投保企業整體風險因素的陳述,錯誤的是()

A.投保單位只為有可保利益的對象投保
B.避免與管理混亂的單位合作
C.團體人數越少,其理賠發生率就越接近精算預期的理賠發生率
D.重點關注員工自己負擔保費時的逆選擇風險

6.單項選擇題關于客戶關系管理的作用,下列陳述錯誤的是()

A.良好的客戶關系管理可以使企業獲得強大的競爭優勢,獲得成本上的領先優勢
B.通過客戶資源管理可以全面整合信息,實現信息充分共享,保證快捷周到的服務
C.客戶關系管理創造的資源對公司發展有彌補作用
D.無法從客戶那里得到有關競爭對手的情況,建立自己的競爭優勢

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客戶關系管理實現成功的關鍵要素包括()等。①高層領導的支持②主要關注于技術③組織良好的團隊④重視人的因素

題型:單項選擇題

團體保險查詢服務的查詢媒介通常包括()①印刷員工和保險經辦人員服務手冊②搭設專屬電話熱線③為客戶設置專用的信息查詢電子郵箱④定期或不定期派駐客服專員到企業內部

題型:單項選擇題

客戶關系管理的核心思想是:客戶是企業的一項重要資產,客戶關系是客戶關系管理的中心,客戶關懷的目的是與所選客戶建立長期和有效的業務關系,在與客戶的每一個“接觸點”上都更加接近客戶、了解客戶,最大限度地增加利潤和利潤占有率。

題型:判斷題

團體保險理賠管理中應注意保險欺詐的發生,如果未發生保險事故,被保險人或受益人卻謊稱發生了保險事故,向保險人提出賠償請求的,保險人()

題型:單項選擇題

員工福利計劃特別是保險類員工福利計劃在現場銷售管理中的應用,因保險險種和銷售渠道不同而差異很大。尤其團體保險中的情況復雜。在團體保險中,銷售管理的內容包括()①如何管理銷售人員的銷售記錄②如何追蹤客戶的消費行為③如何建立初步客戶檔案④如何管理渠道銷售業務動態

題型:單項選擇題

客戶關系管理實施的步驟,主要包括:①確立業務計劃②明確實際需求③建立客戶關系管理的專業的員工隊伍④選擇供應商⑤評估銷售和服務過程⑥開發與部署這些步驟依次是()。

題型:單項選擇題

員工保險福利中的風險管控方法論包括()。①歸類客戶特征和保險需求②結合業務風險分析,確定保險方案設計③根據風險情況,確定具體價格和承保條件④根據風險核定結果,出具項目建議書

題型:單項選擇題

從團體保險的核保角度考慮,下列關于投保企業整體風險因素的陳述,錯誤的是()

題型:單項選擇題

客戶二次開發的主要規律包括()①二次開發的領域應順應客戶發展的戰略需要②二次開發前需要有全局觀念,分析客戶的最終需求點所在③二次開發過程中,對于優勢不明顯或不確定的方面,謹慎處理④二次開發要有創新性

題型:單項選擇題

客戶服務與支持對很多公司是極為重要的??蛻舴张c支持的典型應用包括()①客戶關懷②糾紛、次貨、訂單跟蹤③現場服務④服務協議和合同⑤服務請求管理

題型:單項選擇題